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Wie viel !ESPRIT hat Ihr Unternehmen?
Mitarbeiter- und Kundenorientierung haben als strategische Erfolgstreiber in den letzten Jahren zunehmend Einzug in die Unternehmensstrategie und Organisationsentwicklung gehalten. Welche Zusammenhänge zwischen den einzelnen Erfolgskriterien konkret bestehen und ob es dazu allgemeingültige Aussagen geben kann, ist Gegenstand der Linkage-Forschung weltweit.
EUCUSA hat mit !ESPRIT ein Modell entwickelt, das mit innovativen Methoden aus Controlling, Surveying, Statistik und Qualitätsmanagement diese Wirkungszusammenhänge analysiert. Der !ESPRIT von Unternehmen ist ein Maß für das balancierte Zusammenspiel seiner ESsential PRosperity ITems und macht deutlich, welche Aspekte zu dauerhafter Prosperität von Unternehmen führen.
Das !ESPRIT-Modell - 7 Faktoren für den Unternehmenserfolg
Neben harten Kennzahlen (hard facts) aus Marketing, Controlling, Qualitätsmanagement und Personaladministration stehen vor allem die weichen Konvergenzen im Zentrum der Analyse und Optimierung, die nach dem !ESPRIT-Modell anhand der Befragungsmethode gemessen werden.
Abb. 1: Die sieben Konvergenzen im !ESPRIT-Modell
7 Konvergenzen
Jede der sieben Konvergenzen - Innovationskraft und Umsetzungsstärke, Motivation, Zufriedenheit und Hingabe, Information und Zusammenarbeit sowie Führung - besteht aus einem ausformulierten und immer gleich bleibenden Aspekt/Fragestellung (= Item im Fragebogen). Alle weiteren Items werden auf Basis der EUCUSA-Aspektesammlung mit dem Unternehmen entwickelt und angepasst.
Ausgewählte Unternehmens-Kennzahlen (hard facts), alle Aspekte und Konvergenzen (soft facts) werden mittels regressionsanalytischer Modelle auf ihre Wirkungszusammenhänge hin analysiert und zueinander in Beziehung gesetzt. Das Ergebnis sind entscheidende Indices, die Auskunft über das Gesamtpotential im Unternehmen und zu folgenden Fragen liefern:
Unternehmensleitung, Marketing, Personal- und Organisationsentwicklung erhalten somit aussagekräftige Diagnosen, die als strategische Steuerungsinstrumente einsetzbar sind und aus denen wirkungsvolle Prosperitäts-Strategien entwickelt und umgesetzt werden können.
Das !ESPRIT-Modell - 7 Faktoren für den Unternehmenserfolg
Neben harten Kennzahlen (hard facts) aus Marketing, Controlling, Qualitätsmanagement und Personaladministration stehen vor allem die weichen Konvergenzen im Zentrum der Analyse und Optimierung, die nach dem !ESPRIT-Modell anhand der Befragungsmethode gemessen werden.
Abb. 1: Die sieben Konvergenzen im !ESPRIT-Modell7 Konvergenzen
Jede der sieben Konvergenzen - Innovationskraft und Umsetzungsstärke, Motivation, Zufriedenheit und Hingabe, Information und Zusammenarbeit sowie Führung - besteht aus einem ausformulierten und immer gleich bleibenden Aspekt/Fragestellung (= Item im Fragebogen). Alle weiteren Items werden auf Basis der EUCUSA-Aspektesammlung mit dem Unternehmen entwickelt und angepasst.
Ausgewählte Unternehmens-Kennzahlen (hard facts), alle Aspekte und Konvergenzen (soft facts) werden mittels regressionsanalytischer Modelle auf ihre Wirkungszusammenhänge hin analysiert und zueinander in Beziehung gesetzt. Das Ergebnis sind entscheidende Indices, die Auskunft über das Gesamtpotential im Unternehmen und zu folgenden Fragen liefern:
- Welche Aspekte begünstigen Innovation?
- Was zeichnet umsetzungsstarke Unternehmen aus?
- Wie sind Information und Kommunikation verbesserbar?
- Was motiviert Menschen zu dauerhaft guten Leistungen?
- Wie entsteht Zufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden?
- Was führt zu echter Hingabe?
- Welchen Einfluss hat Leadership auf Unternehmenskennzahlen?
- Wie können Unternehmen Kundenpotentiale wirklich ausschöpfen?
- Welche Aspekte begünstigen Kundenloyalität?
- Wie können Preiserhöhungen umgesetzt werden, ohne dabei Kunden zu verlieren?
- Welche Faktoren erzeugen Kundenloyalität?
- Welche Aspekte lassen Kunden und Mitarbeiter wirklich Partnerschaft erkennen?
Unternehmensleitung, Marketing, Personal- und Organisationsentwicklung erhalten somit aussagekräftige Diagnosen, die als strategische Steuerungsinstrumente einsetzbar sind und aus denen wirkungsvolle Prosperitäts-Strategien entwickelt und umgesetzt werden können.
