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Ergebnisse der EUCUSA Kundenbefragung 2014

In eigener Sache hatten wir im November 2014 eine Kundenbefragung durchgeführt. Von unseren Methoden sind wir überzeugt und setzen sie auch bei eigenen Kundenbefragungen gerne ein.

 

Gesamtnote: 1,6

Insgesamt haben 21,5 % der eingeladenen Kunden und Partner der letzten fünf Jahre an der EUCUSA Kundenbefragung teilgenommen. Herzlichen Dank für die Teilnahme und das gute Ergebnis!

 

Auf der gut bekannten Skala von 1-6 haben sich 88 % für die Bewertung mit 1 oder 2 entschieden. So konnten wir die Gesamtnote 1,6 erzielen und sind damit voll im grünen Bereich! Besonders gut abgeschnitten haben wir bei Fragen in den Dimensionen MitarbeiterInnen und Entgegenkommen, was für uns Rückschlüsse auf eine offensichtlich sehr gute, vertrauensvolle persönliche Zusammenarbeit und ein gut qualifiziertes und freudig tätiges EUCUSA-Team zulässt.

Eucusa Index

Was unseren Kunden wichtig ist

In der Zusammenarbeit mit EUCUSA sind für unsere Kunden die wichtigsten Faktoren:

  • Wettbewerbsfähigkeit
  • Fachkompetenz der Mitarbeiter
  • Vertrauen gegenüber den Mitarbeitern
  • Flexibilität in der Projektdurchführung
  • Verständlichkeit der Ergebnisdarstellung

In all diesen Bereichen sind wir mit Ergebnissen zwischen 1,2 und 1,9 angesiedelt und können somit die an uns gestellten besonders wichtigen Erwartungen sehr gut erfüllen!

 

Die Top-Ergebnisse von EUCUSA

Die besten Ergebnisse erzielt hat EUCUSA in folgenden Bereichen:
 

Vertrauen gegenüber den Mitarbeitern    1,2
Seriöser Anbieter   1,2
Einhalten von Vereinbarungen    1,2
Geschwindigkeit der Erledigung 1,2
Hilfsbereitschaft  1,2
Fachkompetenz der Mitarbeiter  1,3


Handlungsfelder

Nicht ganz so zufrieden war man mit EUCUSA in den Bereichen Newsletter und Events. (Bewertung im Bereich 2,4 bis 2,5). Wir haben uns die Ergebnisse bei diesen Themen sehr genau angesehen.  Und haben gelernt, dass viele unserer Kunden und Partner unseren Newsletter noch gar nicht kennen. Bei unseren Veranstaltungen haben wir uns bisher auf den Raum Wien konzentriert und viele unserer Partner und Kunden hatten bisher noch keine Chance, daran teilzunehmen. Hier werden wir uns für die Zukunft neue Konzepte überlegen, auch wenn diese Themen nicht so wichtig für die Befragten waren.

 

Bereitschaft zur Weiterempfehlung

Übrigens: Knapp 80 % der Entscheidungsträger unserer Kunden und Partner haben uns gesagt, dass sie uns sehr wahrscheinlich oder wahrscheinlich Freunden oder Kollegen weiterempfehlen würden. Sehr gerne informieren wir Interessenten über die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit!