English

Warum Kunden sich für EUCUSA entscheiden?

Im Folgenden sind einige der Vorteile genannt, die Ihnen einen unmittelbaren Nutzen stiften und das Wesen des EUCUSA-Ansatzes ausmachen. Sie sind das Ergebnis jahrzehntelanger Erfahrungen, die unsere einzigartige Herangehensweise und unsere Produkte und Lösungen kennzeichnen:

 

Besonderer Fokus und Fachkompetenz
EUCUSA ist ausschließlich auf die Durchführung von Kunden- und Mitarbeiterbefragungen spezialisiert. Damit geht das Thema Befragung nicht einfach wie bei vielen Anbietern in einem weiten Meer von HR-bezogenen Dienstleistungen unter und ist auch nicht einfach nur Pflichtbestandteil eines breiten Produktportfolios oder Pflichtübung irgendwelcher Marktforscher. Unser wissenschaftlich basierter Ansatz in Kombination mit den seit 1997 in einer Vielzahl von Projekten gesammelten Praxiserfahrungen und der stetigen Weiterentwicklung und Optimierung unserer Methoden macht uns zu einem der unbestrittenen Marktführer in diesem Marktsegment.

Benchmarking Datenbank
Mit mehreren Millionen Datenpunkten bietet die EUCUSA-Datenbank Vergleichswerte von über 600 Kunden weltweit, worunter alle Branchen, Regionen oder Unternehmensgrößen vertreten sind. Durch den externen Vergleich mit anderen wird Dank der Vielzahl an Benchmarks ein besseres Verständnis und eine bessere Einordnung der eigenen Ergebnisse möglich.

Handlungsanleitende Berichte
EUCUSA-Berichte sind nicht nur nett aufgemachte Dokumente, bei denen man sich fragt „was nun?”. Unsere Ergebnisberichte folgen einem Standard, der über viele Jahre weiterentwickelt und optimiert wurde, um ein Maximum an Aussagekraft und Handlungsanleitung zu erreichen. Da wir neben der Zustimmung auch die Wichtigkeit abfragen, ist es uns möglich, ein Handlungsportfolio aufzuspannen, in dem die Stärken und Verbesserungspotenziale klar erkennbar sind. EUCUSA-Berichte machen Lust auf Veränderung und Verbesserung. Die EUCUSA- Experten stehen Ihnen gern in Reflexionsgesprächen oder Workshops zur Seite, um für alle Hierarchieebenen die richtigen Maßnahmen abzuleiten und Verantwortlichkeiten zu bestimmen.

Anonymität
Bei jeder Mitarbeiterbefragung, die von einem Unternehmen mit eigenen Mitteln durchgeführt wird, bestehen schnell Zweifel an der Wahrung der Anonymität. Was geschieht wirklich mit den Daten? Wer bekommt sie tatsächlich zu Gesicht? Ähnliche Vorbehalte bestehen, wenn derselbe Dienstleister, der sich auch ums Recruitment oder um die Gehaltsabrechnung kümmert, eine Mitarbeiterbefragung durchführt. EUCUSA wird auch deshalb häufig mit der Durchführung einer Mitarbeiterbefragung betraut, weil wir als externe Spezialisten glaubwürdig und neutral sind. Dadurch geben uns die Menschen spontane und ehrliche Antworten, die das wahre Stimmungsbild einer Belegschaft wiederspiegeln.

Werte
Das Mission Statement von EUCUSA beschreibt den bescheidenen Versuch, mit dem, was wir tun, die Welt ein kleines Stück besser zu machen. Unsere Motivation ist begründet in einer hohen ethischen Verpflichtung, die wie wir hoffen, in der Art und Weise, wie wir den Menschen begegnen und unsere Arbeit tun, erlebbar wird. Unser Ziel ist es, mit unserem Handeln Ihre strategischen Unternehmensziele bestmöglich zu unterstützen und eine Win-Win-Situation zu schaffen, von der auch Ihre Mitarbeiter profitieren.

Internationale Erfahrung
EUCUSAs Referenzliste weist eine Vielzahl von zufriedenen Kunden aus, die zum Teil über eine sehr hohe Unternehmenskomplexität mit weltweiten Standorten und Niederlassungen verfügen. Unabhängig davon, über wie viele regionale Repräsentanzen Ihr Unternehmen verfügt, wie viele Sprachen in Ihrer Organisation gesprochen werden und unabhängig davon, ob es sich um eine komplexe Matrix-Organisation handelt oder nicht, Sie werden keinen Anbieter in dieser Branche finden, der so zuverlässige und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Befragungslösungen bietet und Sie beim Umsetzungsprozess so schnell und passgenau unterstützt.

Expertise in der Post-Merger-Integration
Bei der Post-Merger-Integration ist es extrem wichtig darauf zu achten, dass Veränderungen in einer Art und Weise erfolgen, so dass der Mehrwert, der durch die Transaktion entsteht, nicht wieder zunichte gemacht wird. Mit Hilfe des EUCUSA-PMI-Lösungsansatzes können Sie mitarbeiterorientierte Themen in einer Form quantifizieren und sichtbar machen, wie Sie dies in keiner Bilanz oder Darstellung zur Gewinnermittlung finden werden. Dabei werden diese Themen nicht nur transparent gemacht, sondern Sie können deren Entwicklung in regelmäßigen Abständen evaluieren und entsprechend steuernd eingreifen. Wenn Sie ein Unternehmen übernommen haben, machen Sie die Betroffenen zu Beteiligten, indem Sie ihnen signalisieren, dass Sie hören möchten, was sie zu sagen haben, um sicherzustellen, dass die Wertschöpfung nachhaltig ist.

Zwei-Faktoren-Analyse
Herkömmliche Befragungen zeigen (punktuell) auf, was gut läuft und was weniger gut ist. Besser gemachte Befragungen geben auch ein Bild darüber ab, welche Themen den Menschen wirklich unter den Nägeln brennen (auch wenn das bereits bei etwa 80 Prozent der eingesetzten Methoden nicht erhoben wird). Das EUCUSA-Befragungsdesign ermöglicht zusätzlich, Aspekte als Hygienefaktoren oder Motivatoren zu klassifizieren, wobei unter Hygienefaktoren solche Themen verstanden werden, die zwar keinen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter ausüben, deren Nichtvorhandensein aber zur Unzufriedenheit und Leistungsabfall beiträgt. Mit den EUCUSA-Berichten erhalten Führungskräfte ein Werkzeug an die Hand, das ihnen hilft herauszufinden, worauf es sich zu achten lohnt.

EFQM Expertenstatus
EUCUSA ist die einzige Partnerorganisation der Österreichischen Vertretung der European Foundation for Quality Management. Das EFQM-Exzellenz-Modell ist wesentlicher Bestandteil der Philosophie, die den wirksamen, wertschätzenden und Wert schöpfenden Interventionen von EUCUSA zugrunde liegt.

Umsetzungsbegleitung
Unsere jahrzehntelange Erfahrung in der Umsetzungsbegleitung von Hunderten von Kunden weltweit ermöglicht es uns, Sie darin zu unterstützen, alles richtig zu machen. Es gibt nichts Schlimmeres als Befragungen so durchzuführen, dass sie kontraproduktiv sind. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Befragung so aufzusetzen, das seine maximal positive Wirkung für Ihre Organisation erzielt wird. Dabei unterstützen wir Sie bei allen organisatorischen und logistischen Fragen so, dass die Befragung reibungslos abläuft und die handlungsanleitenden Berichte passgenau und pünktlich geliefert werden.

Flexibilität
Trotz unserer Reputation als einer der Marktführer ist EUCUSA ein kleines aber feines und hocheffizientes Unternehmen. Sie können von uns erwarten, dass wir uns mit aller Kraft dafür einsetzen, Ihre Mitarbeiter- oder Kundenbefragung zu einem vollen Erfolg zu machen. Unsere erfahrenen Projektmanager stehen den verantwortlichen Personen in Ihrem Unternehmen stets zur Seite und sind auch dann noch persönlich für Sie da, wenn andere Großunternehmen nur noch per Anrufbeantworter erreichbar sind.

Technologie
Über viele Jahre hinweg hat EUCUSA ein eigenes ausgereiftes IT-System entwickelt, das alle für eine Befragung relevanten Prozesse auf intelligente Art und Weise integriert und unterstützt. Dazu gehört nicht nur das automatisierte Scannen von Papierfragebögen, sondern auch die effiziente und sichere Durchführung von Online-Befragungen. Darüber hinaus stellen wir auf Wunsch gern auch leicht versendbare Wahlurnen zur Verfügung und bieten Ihnen ein hochmodernes Reportingsystem mit ausgefeilten Analysefunktionalitäten, in dem sich beliebige Organisationsstrukturen abbilden lassen, und das um ein Action-Tracking-Modul zum Reporting und zur Nachverfolgung der abgeleiteten Maßnahmen erweitert werden kann. Dass dies alles modernen Sicherheitsanforderungen und den Erfordernissen zum Datenschutz entspricht, versteht sich von selbst. Bisher ist uns kein Auswertungssystem für die Ergebnisse einer Mitarbeiter- oder Kundenbefragung bekannt, das ähnlich benutzerfreundlich, effektiv und wissenschaftlich fundiert wäre und Siewährend des gesamten Befragungsprozesses allumfassend unterstützt.