English

Der Premiumpartner für strategische Mitarbeiter- und Kundenbefragungen

EUCUSA ist ein Beratungsunternehmen, das sich ausschließlich auf die Durchführung strategischer Mitarbeiter- und Kundenbefragungen spezialisiert hat.
 

Wer ist EUCUSA?

EUCUSA ist ein Beratungsunternehmen, das sich ausschließlich auf die Durchführung strategischer Mitarbeiter-und Kundenbefragungen sowie der Begleitung des Verbesserungsprozesses spezialisiert hat. Das Ziel ist die Analyse von Wirkungsfaktoren wie Zufriedenheit, Engagement, Loyalität und Innovationskraft. Wir identifizieren Wirkungshebel, Hygienefaktoren und Motivatoren und heben damit vorhandene Potenziale.

  •  In der Regel bedeutet dies einen evolutionären Prozess anzustoßen mit dem Ziel ein integriertes Management-Werkzeug zu implementieren.
  • EUCUSA achtet bei der Durchführung von Mitarbeiter- und Kundenbefragungen auf eine wirksame Inszenierung. Das bedeutet, dass das Instrument als Wertschätzung gegenüber Mitarbeitern und Kunden wahrgenommen wird, anstatt als lästige Befragung.
  • EUCUSA erhebt Einzelmeinungen und bereitet diese zu einem Spiegelbild der Organisation auf. Die Ergebnisdarstellung erfolgt in aussagekräftigen Berichten, welche durch einfache Lesbarkeit und übersichtliche Darstellung der Grafiken überzeugen. Strategische Stärken werden erkannt und Potenziale aufgezeigt.
  • EUCUSA-Befragungen initiieren Denkanstöße und Einstellungsveränderungen auf allen Unternehmens-Ebenen.  Die Aufarbeitung der Ergebnisse mit den Führungskräften fördert die Sensibilisierung für unternehmensinterne, wichtige Themen. Die Umsetzung der daraus abgeleiteten Maßnahmen steigert das Engagement der Mitarbeiter und Kunden.
  • Die Investition in eine EUCUSA Mitarbeiter- und/oder Kundenbefragung rechnet sich bereits kurzfristig durch das Erkennen von Quick-wins und der raschen Umsetzung von sichtbaren Verbesserungsmaßnahmen. Langfristig sichern strategisch eingebettete Entscheidungen die Unternehmensqualität und damit den Unternehmenserfolg.
  • EUCUSA-Kunden mit Bestleistungen im Bereich Mitarbeiter- und Kundenorientierung werden mit dem EUCUSA Award ausgezeichnet. Voraussetzung für die Prämierung ist ein überdurchschnittliches Gesamtergebnis bei einer EUCUSA-Befragung sowie die Setzung einer neuen Benchmark in der internationalen Vergleichsdatenbank von EUCUSA.